التواصل والاستفسارات والشكاوى
آخر مراجعة: 29 أكتوبر 2026
طريقة تقديم الطلب
تواصل عبر واتساب أو الهاتف 0500030796. اذكر مرجع الطلب إن وجد ونوع الطلب: استفسار، شكوى، إلغاء، تعديل، استرداد أو خصوصية، ووصفًا مختصرًا والحل المطلوب. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو بيانات بطاقة.
المتابعة والمعالجة
تبدأ المتابعة بعد وصول رسالتك فعليًا، ثم نطلب المعلومات الضرورية ونراجعها مع الجهة المعنية ونرسل الرد عبر القناة نفسها. احتفظ بالمرجع والمراسلات، واطلب تحديثًا إذا لم يصلك رد. فتح واتساب وحده لا يسجّل شكوى داخل الموقع. استقبال الرسائل متاح في أي وقت؛ جدول المناوبة والرد على مدار الساعة مطلوب للتشغيل التجاري ولم يُعتمد بعد.
التصعيد
إذا لم تُعالج الشكوى يمكنك استخدام بوابة وزارة السياحة للبلاغات والاستفسارات. الحقوق النظامية لا تتقيد بسياسات الموقع أو شروط الفندق.